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Foire aux questions

Réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet du Compte Commercial Cat

 
 

 

Si le siège social de votre entreprise se situe au Québec, veuillez télécharger et remplir le formulaire d'application spécifique pour le Québec sur le site web du Compte Commercial Cat - que vos opérations aient lieu ou non dans cette province. Les clients dont le siège social se situe à l'extérieur du Québec doivent quant à eux télécharger et remplir le formulaire d'application destiné à toutes les autres provinces canadiennes.

Tous les clients sont éligibles au programme, petits ou gros!

Oui, le Compte Commercial Cat peut être utilisé pour acheter et/ou louer tous les produits et équipements disponibles dans les succursales Toromont Cat et Location d'équipement Battlefield.

Le Compte Commercial Cat peut être utilisé pour acheter tout ce que nous vendons, à l'exception des machines de construction Cat neuves. Les moteurs, accessoires, groupes électrogènes, équipements Agco, équipements d'occasion Cat, chariots élévateurs, composants, compresseurs à air et tous les produits connexes peut être achetés, loués ou entretenus avec le Compte Commercial. Le Compte Commercial Cat peut également être utilisé pour des pièces et équipements de marque Metso, Bucyrus, MaK et autres.

Oui, mais seulement les trains de roulement et accessoires. Tous les autres achats de pièces financés avec le Compte Commercial Cat doivent être facturés sur un ordre de service.

Pour toute question relative à une ouverture de compte, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 615-341-1747 entre 8h et 17h.

Pour toute question relative à votre compte, vous pouvez contacter le service à la clientele au 1-866-686-5024. Les agents de service pourront vous aider, par exemple, avec une carte perdue ou volée, un changement d'adresse, l'ajout ou le retrait d'un utilisateur, des questions concernant votre état de compte, etc. Le service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h. Le service en français n'est toutefois que disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Pour augmenter votre limite de crédit, vous n'avez qu'à contacter le service à la clientèle au 1-866-686-5024 pour en faire la demande. Un analyste du crédit révisera votre compte et déterminera la limite de crédit appropriée pour votre compte. 

Le taux annuel des frais de financement de votre Compte Commercial est celui de Toronto Dominion Prime de +8%. Si vous n'effectuez que le paiement minimum de 10% sur le solde de vos achats, vous serez alors factures des frais d'intérêts sur ce solde. Puisque les paiements de location sont toutefois dus en totalité, les frais d'intérêt ne s'appliquent pas sur des frais de location.

Si le paiement minimum n'est pas payé à la date d'échéance, vous devrez alors payer des frais de retard correspondant à 1,50% du total des achats, locations et acomptes impayés (lorsque la loi le permet).

Non, le Compte Commercial Cat est un programme qui fonctionne sans avoir besoin d'une carte. Toromont Cat et Location d'équipement Battlefield peuvent rechercher un compte au système et vérifier si votre nom figure sur la liste des utilisateurs autorisés de votre compagnie.

 Vous recevrez un relevé mensuel détaillant tous les achats portés au compte par la poste. Vous aurez également accès à cette information en ligne. Vous recevrez également une facture lors d'une transaction en magasin - cette facture est à titre informatif seulement. Vous devrez effectuer le paiement à l'adresse indiquée sur votre relevé mensuel.

7 à 10 jours après l'activation de votre compte, vous recevrez une trousse de bienvenue par la poste. Cette trousse contient toutes les informations relatives à la connexion et la consultation de votre compte en ligne. Pour réinitialiser son mot de passe, pour poser toute question ou si vous ne recevez pas votre trousse dans les délais mentionnés, veuillez contacter le service à la clientèle par téléphone au 1-866-686-5024 ou par courriel à CommercialAccountCanada.CustomerService@cat.com.

Les paiements en ligne et par téléphone ne sont pas encore disponibles. Veuillez contacter le service à la clientèle au 1-866-686-5024 pour toute question à ce sujet.

Toromont Cat et Location d'équipement Battlefield ne sont pas en mesure d'acquitter les paiements d'un Compte Commercial Cat. Veuillez utiliser l'enveloppe de retour fournie avec votre relevé, ou envoyer votre paiement à cette adresse:
Cat Financial Commercial Account
P.O. Box 15059, Station A
Toronto, Ontario M5W 1C1

Vous pouvez utiliser votre Compte Commercial Cat chez n'importe quel concessionnaire Cat ou Centre de Location d'équipement Cat participant au Canada. Pour utiliser votre compte aux États-Unis, veuillez contacter le 1-866-686-5024.

Ceci reste à la discrétion de chaque concessionnaire. Toromont Cat a la possibilité d'activer cette fonctionnalité via son site web. Veuillez vérifier auprès de Toromont Cat pour savoir si cette option est offerte.


 

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